Política da assinatura - FleuClub

Política atualizada em Setembro de 2025.

A Fleurity, visando trazer mais opções e conforto para suas clientes, estabelece o programa de assinatura FleuClub, com recorrência mensal de pagamento e entrega, descontos e benefícios, conforme os termos seguintes:

1. DADOS

  • Cabe integralmente à ASSINANTE fornecer corretamente seus dados de cadastro e pagamento, responsabilizando-se pela veracidade, correção e atualização em caso de modificação.

  • A senha cadastrada pela ASSINANTE é de uso pessoal e intransferível, sendo a ASSINANTE a única responsável em caso de compartilhamento e/ou utilização indevida por terceiros. A senha pode ser alterada a qualquer momento pela ASSINANTE.

  • O uso do site, cadastro e contratação da assinatura pressupõe a aceitação da Política de Privacidade disponibilizada em nosso site.

2. PLANO DISPONÍVEL

A assinatura está disponível apenas para pessoas físicas, sendo ofertados os seguintes produtos:

  • Libi Now

  • Calm Days

  • Sérum Íntimo Clareador

  • Sérum Íntimo Rejuvenescedor

A ASSINANTE poderá escolher um dos produtos acima para recorrência mensal.

Condições do plano:

  • Plano Mensal com fidelidade mínima de 3 meses;

  • R$60 OFF;

  • Frete grátis no envio recorrente;

3. PAGAMENTO

  • Os pagamentos da assinatura deverão ser realizados mensalmente, de acordo com o plano escolhido, sendo o primeiro pagamento na data de adesão e os demais a cada 30 dias corridos, sempre por meio de cartão de crédito, na modalidade de crédito recorrente.

  • Não há possibilidade de alteração da data de cobrança.

  • Caso a cobrança não seja bem-sucedida, a Fleurity está autorizada a tentar realizar a cobrança em outros meios de pagamento cadastrados anteriormente.

  • Em caso de recusa pela operadora de cartão, a Fleurity encaminhará um e-mail e poderá entrar em contato via WhatsApp cadastrado solicitando atualização dos dados.

  • Em caso de perda, extravio ou mudança de cartão, a ASSINANTE deve realizar a alteração na área do assinante até 3 dias úteis antes da data da próxima cobrança.

4. CUSTOMIZAÇÃO

  • A ASSINANTE pode alterar o produto recorrente da assinatura (ex.: trocar Libi Now por Calm Days ou Sérum), desde que mantenha ao menos 1 item ativo.

  • O agendamento da alteração deverá ser realizado até 3 dias úteis antes da data da próxima cobrança, sendo válido para a entrega seguinte.

5. ENTREGA

  • O produto será despachado mensalmente em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia de acordo com o destino da cliente.

  • Assim que o pedido for expedido, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado.

  • Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível, o produto será devolvido automaticamente para a Fleurity, ficando a ASSINANTE responsável pelos custos de reenvio.

  • A entrega poderá ser realizada por transportadoras terceirizadas ou Correios, conforme a cobertura do CEP informado.

6. DEVOLUÇÃO

  • Não é permitida a troca ou devolução de produtos já entregues, exceto em casos de defeito ou dano por responsabilidade da Fleurity.

  • Em caso de defeito, a ASSINANTE terá 30 dias após o recebimento para solicitar devolução ou troca.

  • Brindes enviados gratuitamente não são passíveis de troca ou devolução.

7. DESISTÊNCIA

  • A desistência da assinatura poderá ser solicitada até 7 dias corridos após o recebimento da primeira entrega, sem cobrança de multa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  • O cancelamento só será efetivado mediante devolução do produto completo, em perfeitas condições, lacrado e acompanhado da nota fiscal, junto de brindes e amostras recebidos.

  • A Fleurity fornecerá código de postagem para devolução.

8. CANCELAMENTO

  • Ultrapassado o prazo de 7 dias, a assinatura tem fidelidade mínima de 3 meses.

  • Caso a cliente solicite cancelamento antes do término desse período, não será cobrado percentual sobre parcelas restantes. Entretanto, será devido o valor do brinde já recebido, conforme tabela abaixo:

    • Vibrador (brinde do Libi Now): R$199,00

    • Disco Menstrual: R$74,90

    • Coletor + Copo Esterilizador + Aplicador: R$89,90

    • Cinta Sem Cólica: R$199,00

O cancelamento sem custos só poderá ser solicitado a partir do 4º mês de assinatura.

10. RENOVAÇÃO

  • A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo mensal.

  • Caso a ASSINANTE não queira renovar, deverá solicitar o encerramento em até 3 dias antes da próxima cobrança.

11. PAUSA NA ASSINATURA

  • A funcionalidade de pausa estará disponível apenas para clientes que já tenham completado 3 meses de assinatura ativa.

  • A assinatura poderá ser pausada por 30 dias, mediante solicitação até 3 dias antes da próxima cobrança.

  • Durante o período de pausa, a ASSINANTE não terá direito a frete grátis ou demais benefícios exclusivos.