Política da assinatura - FleuClub

Política atualizada em MARÇO de 2025.

Visando proporcionar mais conveniência e benefícios aos nossos clientes, estabelecemos o programa de assinatura para os produtos Libi Now, Calm Days, Sérum Clareador e Sérum Rejuvenescedor, com pagamentos e entregas recorrentes mensais, conforme os termos a seguir:

1. DADOS CADASTRAIS:

  • É de inteira responsabilidade do ASSINANTE fornecer dados de cadastro e pagamento corretos e atualizados, garantindo a veracidade das informações.

  • A senha de acesso é pessoal e intransferível, sendo o ASSINANTE o único responsável por seu uso.

  • Ao se cadastrar e aderir à assinatura, o ASSINANTE concorda com nossa [Política de Privacidade] e com o recebimento de comunicações por e-mail, WhatsApp e/ou SMS.

2. PLANOS DE ASSINATURA:

  • Os planos de assinatura estão disponíveis apenas para pessoas físicas.

  • O ASSINANTE pode escolher a quantidade de cada produto (Libi Now, Calm Days, Sérum Clareador e Sérum Rejuvenescedor) de acordo com suas necessidades.

  • Todos os planos de assinatura possuem um período de fidelidade de 6 meses.

  • Durante o período de fidelidade de 6 meses o assinante terá um desconto de 30% sobre o valor dos produtos participantes do plano de assinatura.

  • Os valores dos produtos, bem como a política de frete, poderão ser ajustados durante a vigência do plano, respeitando-se o percentual de desconto contratado.

  • As condições de desconto e frete grátis da assinatura não são cumulativas com outros cupons ou promoções do site.

  • Após o período de fidelidade de 6 meses, a assinatura será renovada automaticamente por períodos iguais, a menos que o ASSINANTE manifeste interesse em cancelar.

  • Em caso de renovação, o desconto de 30% sobre os produtos será mantido.

3. PAGAMENTO:

  • Os pagamentos serão realizados mensalmente, por meio de cartão de crédito com recorrência, com a primeira cobrança na data de adesão e as demais a cada 30 dias.

  • A data de cobrança não pode ser alterada.

  • Em caso de falha na cobrança, o sistema tentará outras formas de pagamento cadastradas. Se todas as tentativas falharem, entraremos em contato para atualização dos dados.

  • O ASSINANTE deve atualizar os dados do cartão em caso de perda, roubo ou alteração, com antecedência de 3 dias da próxima cobrança.

4. CUSTOMIZAÇÃO:

  • O ASSINANTE pode alterar o endereço e os dados de pagamento até 3 dias antes da próxima cobrança.

  • É possível ajustar a quantidade dos produtos na assinatura, com alteração do valor mensal, se aplicável.

  • Outros produtos do site podem ser adicionados à assinatura, com o mesmo percentual de desconto do plano.

  • O ASSINANTE pode alterar os itens da caixa mensalmente, mantendo pelo menos um produto da assinatura (Libi Now, Calm Days, Sérum Clareador e Sérum Rejuvenescedor).

  • As alterações devem ser agendadas com até 3 dias de antecedência da próxima cobrança.

5. ENTREGA:

  • Os produtos serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia conforme o destino e será informado no momento da cobrança.

  • O código de rastreamento será enviado por e-mail.

  • A entrega é realizada em todo o território nacional, sujeito à disponibilidade da transportadora.

  • O endereço de entrega pode ser alterado até 3 dias antes da próxima cobrança.

  • Em caso de inconsistência nos dados, ausência de responsável ou recusa de recebimento, o produto será devolvido, e um novo envio poderá ser agendado com custos adicionais para o ASSINANTE.

  • Em caso de extravio ou não entrega comprovada, o ASSINANTE poderá solicitar a busca do pedido ou o envio de um novo produto.

  • Em caso de sinais de violação na embalagem ou divergência na nota fiscal, o ASSINANTE deve recusar o recebimento e entrar em contato com o suporte.

6. DEVOLUÇÃO:

  • Não são permitidas trocas ou devoluções de produtos da assinatura, exceto em caso de defeito ou dano por responsabilidade da empresa.

  • Em caso de defeito ou dano, o ASSINANTE tem até 30 dias para solicitar a devolução ou troca.

  • Impressões pessoais não são consideradas defeito.

  • Brindes não são elegíveis para troca ou devolução.

7. CANCELAMENTO:

  • O cancelamento da assinatura pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento da primeira entrega, sem multa, mediante devolução do pedido completo.

  • Após esse prazo, o cancelamento antecipado está sujeito a multa de 20% sobre o valor total das mensalidades restantes.(Exemplo: A assinatura sendo R$69 mensal, prazo mínimo atual 6 meses [69 x 6 = 414] [20% sobre 414 = R$82] a multa seria equivalente a R$82.

  • A assinatura pode ser cancelada com até 3 dias úteis de antecedência da próxima cobrança.

  • O cancelamento da assinatura deve ser solicitado através do e-mail: contato@fleurity.com.br

  • Reajustes nos valores dos produtos ou frete não permitem o cancelamento antecipado da assinatura.

8. RENOVAÇÃO:

  • A assinatura será renovada automaticamente por períodos iguais ao plano original, a menos que o ASSINANTE manifeste interesse em cancelar com antecedência de 15 dias do término.

  • As condições promocionais de desconto e tempo de fidelidade são válidas apenas durante o período da promoção, não se aplicando à renovação.

  • Em caso de alteração de plano durante o período de assinatura, o tempo de vigência do contrato será renovado pelo período de tempo do novo plano adquirido.

9. GARANTIA:

  • A garantia presente nas páginas dos produtos de 30/60/90 dias de garantia, são válidas somente para as compras únicas. As compras de assinaturas, seguem as normas presentes nesta página.

10. INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

  • Para mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: contato@fleurity.com.br